Как повышение агрегаторами комиссии для отелей скажется на бизнесе
Агрегаторы повышают отелям комиссию за бронирования. Так, у «Яндекс Путешествий» тариф для партнеров увеличат на 2 пункта, до 17%. Это коснется всех заказов с площадки, которые сделают с 1 февраля следующего года. На 2% подорожает комиссия и для клиентов других программ агрегатора: «Премиум» — до 20%, а «Премиум Про» — до 25%. В компании это объяснили новыми инвестициями в развитие сервиса и ростом аудитории.
В гостиничном бизнесе опасаются, что рост тарифов вынудит владельцев увеличить расходы, поделился владелец отеля «Гельвеция» Юнис Теймурханлы: «Мы получили информационное ультимативное письмо. Связано это, скорее всего, с тем, что «Яндекс Путешествия» приобрел крупнейшего DMC-оператора «Академсервис», у которого комиссия была 20%. Но надо понимать, что он работает на B2B-рынке, а «Яндекс Путешествия» — на рынке B2C, то есть с конечными потребителями. В этой ситуации для нас это очень критично. Пока на конечной цене для потребителей это не отразится, но для нас растет финансовая нагрузка на внутреннее ценообразование. Дело в том, что это ломает и логику отношений с другими онлайн-агрегаторами, у которых комиссии сейчас 15-16%. Скорее всего, и они за «Яндексом» поднимут тарифы тоже. Мы сейчас всем сообществом обсуждаем, как быть, обращаться в «Яндекс» или нет. Но корпорация обычно ведет себя достаточно жестко: никаких переговоров, это наши условия и так далее. Все-таки гостиничный рынок довольно конкурентный, и никто договориться о противостоянии агрегатору не сможет. Так что рано или поздно это будет воспринято рынком как объективная реальность, с которой нужно согласиться. Вместе с тем, как мы понимаем, любые затраты бизнеса переносятся на конечную цену».
Как туристический налог скажется на гостиничном секторе в регионах
В будущем тарифы могут поднять и другие агрегаторы, рассказали “Ъ FM” эксперты гостиничного рынка. А отельеры станут менять подход к клиенту и чаще предлагать ему бронировать номера напрямую, считает сооснователь и управляющий партнер «Адамант Резорт» Антон Бодокия: «Мгновенного скачка, скорее всего, не произойдет. Отельеры сначала попытаются это все переварить, но на горизонте нескольких месяцев рост комиссии неизбежно начнет частично перекладываться в тариф, особенно в пиковые периоды и на объектах с высокой загрузкой. «Яндекс» вряд ли останется единственным, многие отели работают сразу с несколькими агрегаторами, и, если спрос начнет смещаться на альтернативные площадки, они тоже получат пространство для повышения своих комиссий.
Что и почему изменилось в сфере бизнес-туризма
Игроки рынка все чаще начинают пересматривать баланс каналов продаж. Агрегаторы остаются важным источником, особенно для первичного привлечения гостей, но в текущей экономике возрастает ценность прямых бронирований через собственные сайты, базы лояльных гостей и прямые коммуникации. Вероятно, рынок придет не к отказу от агрегаторов, а к более осознанной, так скажем, модели. Такие сервисы останутся в качестве витрины и входного канала, а вот дальнейшая задача у отеля — удержать гостя. В условиях роста операционных затрат и более выраженной сезонности это становится не просто желанием, а в целом вопросом устойчивости бизнеса».
По данным Общенационального союза индустрии гостеприимства, к осени 2025-го доля прямых продаж у отелей составляла около 40%. Остальная часть бронирований приходилась на онлайн-агрегаторы.