Топ-10 бесплатных CRM для разного бизнеса

В процессе масштабирования все команды сталкиваются с одинаковой проблемой: чем больше клиентов, тем больше хаоса. Когда заявки приходят с сайта, из мессенджеров и соцсетей, менеджеры начинают упускать важные детали, забывают вовремя перезвонить или выставить счет.

Большие компании решают такие проблемы с помощью CRM-систем, но новичкам часто кажется, что это слишком сложно и дорого. На самом деле даже бесплатные CRM могут закрыть 70–90% базовых задач. В этой подборке — лучшие бесплатные CRM, которые подходят для частных экспертов, стартапов и малого бизнеса. Разобрали, чем они отличаются, какие ограничения есть и как выбрать подходящий сервис под ваши задачи.

RetailCRM

RetailCRM — специализированная CRM-система с отраслевыми решениями для частных экспертов, маркетплейсов, ритейла и отделов продаж с call-центром. Позволяет управлять лидами из разных источников, содержит встроенные инструменты CRM-маркетинга и AI-функции для повышения продаж. Есть расширенная аналитика, которая поможет определить наиболее платежеспособные сегменты , запустить программу лояльности и повысить долю повторных продаж.

Преимущества: интуитивно понятный интерфейс, возможность быстрого импорта данных из amoCRM и Битрикс24, инструменты CRM-маркетинга, расширенная аналитика по LTV и повторным покупкам, гибкая настройка бизнес-процессов под ритейл-задачи.

Ограничения: бесплатным тарифом может пользоваться один человек — до 300 сделок в месяц, работа только с физлицами, без инструментов CRM-маркетинга (решение для экспертов, которые только начинают продавать услуги и инфопродукты).

Flowlyup

Flowlyup — бесплатная CRM-система для экспертов, малого бизнеса и онлайн-школ, которым важно автоматизировать маркетинг и продажи. В сервисе можно сверстать мини-лендинг с витриной услуг и принимать через него заявки от клиентов в соцсетях, мессенджерах , на сайте. Все заявки попадают во встроенную CRM-систему, которая напоминает менеджерам и клиентам о текущих записях и повторных визитах.

Преимущества: простой и понятный интерфейс, минимальный набор инструментов для сферы услуг, интеграции с 15+ соцсетями и мессенджерами, уведомления о записях, возможность приема онлайн-платежей.

Ограничения: ограниченный бесплатный тариф — до 300 индивидуальных записей в месяц, сервисом могут пользоваться до 2 сотрудников.

YouGile

YouGile — это российский таск-менеджер с простой CRM-системой. Подходит фрилансерам, проектным командам и малому бизнесу , которым важно отслеживать сделки, задачи и коммуникации в режиме одного окна. В CRM можно фиксировать входящие заявки, вести клиентов по этапам, назначать ответственных, контролировать сроки и видеть загрузку команды. Все данные отображаются на понятных дашбордах с карточками без лишних полей и сложных интеграций.

Преимущества: понятный и простой интерфейс, визуализация воронки продаж, быстрый переход от задач к сделкам, встроенные чаты, мобильные приложения, возможность подключить сотрудников и заказчиков к совместной работе.

Ограничения: расширенная аналитика доступна только на платных тарифах, меньше интеграций, чем у крупных CRM, ограниченные инструменты автоматизации для больших команд. Бесплатная версия доступна командам до 10 человек.

Zadarma CRM

Zadarma CRM — простая CRM-система, встроенная в экосистему Zadarma. Подходит малому бизнесу с небольшим отделом продаж, которому важно настроить учет заявок и телефонию без сложных интеграций. CRM собирает лиды из разных источников, фиксирует переписки и звонки, автоматически записывает все разговоры.

Преимущества: встроенная IP-телефония Zadarma, автоматическая запись звонков, базовая аналитика, виджет обратного звонка, удобная работа с входящими обращениями, есть мобильная версия.

Ограничения: расширенные функции автоворонок доступны только на платных тарифах, интерфейс более базовый по сравнению с крупными CRM, ограниченные возможности кастомизации под сложные процессы.

CRM-системой можно пользоваться бесплатно, пока у вас действует любой из тарифов АТС Zadarma. Бесплатный период АТС Zadarma — 14 дней.

Простой бизнес

«Простой бизнес» — это сервис с CRM-системой и таск-менеджером. Подходит небольшим командам, которым нужно наладить работу с клиентами, выстроить воронку продаж и контролировать исполнение задач. В системе можно работать с воронкой, контролировать работу сотрудников, следить за складскими остатками, формировать документы и счета прямо из карточки клиента.