В России заработает новый механизм компенсации ущерба гражданам, которые перевели деньги телефонным воришкам.
Но вернуть похищенные средства получится не всегда. Разбираемся, как будет работать новая система и что нужно будет сделать жертве аферистов.
По данным Банка России, в 2021 году мошенники украли около 13,6 млрд рублей, в 2022-м — 14,2 млрд рублей, в 2023 году — 15,8 млрд рублей, в 2024 году сумма выросла сразу до 27,5 млрд рублей, а по итогам 2025 года достигла 29,3 млрд рублей. При этом банки научились предотвращать гораздо больше преступлений: если в 2023 году удалось остановить попытки хищений на 5,8 трлн рублей, то в 2024-м — уже на 13,5 трлн, а в 2025-м — почти на 13,9 трлн рублей. То есть эффективность защиты растет, однако сами потери граждан пока остаются высокими.
Ранее вернуть деньги удавалось лишь в небольшой части случаев. Банки возмещали менее 10% от похищенных средств, причем только при определенных условиях. Именно поэтому государство подготовило второй пакет мер по борьбе с кибермошенничеством — так называемый Антифрод 2.0. Президент Владимир Путин подписал соответствующий закон, а недавно Минцифры представило проект порядка получения компенсаций. После завершения общественного обсуждения новые правила должны вступить в силу с 1 марта 2027 года. Непонятно, почему так долго чиновники тянут с этим важнейшим решением, но ознакомиться с сутью порядка возвращения украденных денег можно и нужно уже сегодня.
Главная идея проста: отвечать будет тот, кто не выполнил свои обязанности по защите клиента. Так, если человек стал жертвой телефонного обмана, сначала ему необходимо обратиться в полицию. Без постановления о возбуждении уголовного дела компенсацию получить не удастся. Затем в течение 10 рабочих дней после хищения нужно подать заявление в банк, и там начинается проверка.
Сначала банк выясняет, должен ли он был остановить подозрительный перевод. Закон уже обязывает банки реагировать на рискованные операции: приостанавливать перевод, связываться с клиентом и замораживать подозрительную операцию на двое суток. Вот если банк этого не сделал, он обязан будет вернуть деньги.
Но если банк действовал по всем правилам, заявление направляется через государственную систему «Антифрод» оператору связи. На этом этапе он должен проверить, принадлежал ли номер телефона клиенту, поступали ли за четыре часа до перевода звонки или СМС-сообщения с номеров, внесенных в государственную базу мошенников, и выполнил ли оператор требования закона по их блокировке. Если выяснится, что подозрительный номер не был своевременно заблокирован, компенсацию выплатит оператор связи. Таким образом, ответственность распределяется между участниками системы: виноват банк — платит банк, нарушение допустил оператор связи — деньги возвращает оператор.
В случае положительного решения деньги должны вернуть в течение 30 дней. Если перевод был международным — срок увеличивается до 60 дней. Если гражданин не согласен с выводами банка или оператора, он сможет потребовать контрольную проверку через оператора системы «Антифрод». На это отводится 15 рабочих дней.
Отдельно отметим, что граждане дополнительно смогут установить через «Госуслуги» или МФЦ запрет на международные входящие звонки, а родители получат возможность подключить дополнительные меры защиты для сим-карт детей.
В документе также обговаривается и еще одно важное правило. Если и банк, и оператор выполнили все требования закона, а человек, несмотря на предупреждения, все равно самостоятельно перевел деньги мошенникам, компенсация ему не светит. В конце концов, и личную ответственность граждан за собственные решения никто не отменял. Именно поэтому специалисты советуют всегда помнить простое правило: ни один госорган, банк или оператор связи никогда не попросит по телефону перевести деньги на «безопасный счет», назвать код из СМС-сообщения или установить какую-то программу на гаджет. Если собеседник требует сделать это, немедленно прекращайте разговор.